ジュエリーリフォームのよくある質問
ジュエリー、アクセサリーリフォームについてよくいただく質問をまとめました。
ジュエリーリフォームについて
Q：はじめてのジュエリーリフォームで何もわからず不安です。
A：イトイは年間500件以上のジュエリーリフォームを承っております。リモデルカウンセラーの資格を持つ専門知識のあるスタッフが、ご要望を叶えるジュエリーになるよう丁寧にアドバイスいたしますのでご安心ください。
また、ご相談やお見積もりは無料ですし、リフォームを無理に勧める事もございませんので、まずはお気軽にご来店ください。
Q：使っていないジュエリーが多数あるのですが、どうしたらよいでしょうか？
A：ジュエリーを生かすには、1.作り替える(リフォーム) 2.現金にする(お買取) 3.人に譲る、といった方法があります。
全て店頭にお持ちいただければ、お話をお伺いしてリフォームするジュエリー、お買取するジュエリー、そのまま残すジュエリー、に的確にアドバイスいたします。
Q：どんなデザインがよいかわからないのですが、デザインが決まっていないとリフォームできないのでしょうか？
A：具体的なイメージがなくても心配ありません。経験豊富なスタッフが何にリフォームしたいのか、どんな場面で使用したいのか、デザインの好み、ご予算などのご希望を伺いながらイメージを引き出させて頂きます。
Q：セミオーダーとフルオーダーの違いはなんですか？
A：セミオーダーは300種類以上の既製型の中からお好みの枠お選びいただき、その枠に石をセットします。お手軽にリフォームができるので、イメージが沸かないという方におすすめです。
フルオーダーはデザイナーがデザイン画を作成して、一からジュエリーを製作します。世界でたった一つのお好みのデザインジュエリーを作りたい方におすすめです。
Q：どんなジュエリーでもリフォームできますか？
A：亀裂があるなど、加工に耐えられない石が留っているジュエリーは、お預かりできません。
Q：デザインが決まってからどのくらいの期間で出来上がりますか？
A：セミオーダーの場合で約１ヶ月、フルオーダーの場合で約1.5ヶ月となります。「○日までにほしい」という希望がございましたら、ご相談の際にお伝えください。
Q：リングの内側に刻印を入れる事は出来ますか？
A：はい、可能です。デザインによって入れられる文字数が異なりますので、詳しくはスタッフにお尋ねください。
ジュエリー修理について
Q：他店で購入したジュエリーも修理できますか？
A：修理可能です。 チェーンが切れた・リングが歪んだ・リングが切れた・石が外れたetc・・・ お困りのことがございましたらどんなことでもご相談ください。他店でお断りされてしまったジュエリーも、ぜひお持ちください。
料金・支払いについて
Q：リフォームの費用はどのくらいかかりますか？
A：製作方法やデザイン、素材などにより異なりますが、ご予算に応じてアドバイスいたしますので、まずはご相談ください。
Q：お支払いはどうしたらよいのでしょうか？
A：現金、カード、ショッピングクレジット（10回まで無金利）、ギフトカードがご利用頂けます。
その他
Q：地金の買取りはやっていますか？
A：はい、金、プラチナのお買取りをしております。家に眠っている使わないネックレスやリングなどもございましたらお持ちください。
Q：石の買取りはやっていますか？
A：イトイでは石のお買取りは行っておりません。外した石はお客様へお渡しいたします。
Q：石が本物か調べてもらえますか？
A：お品物をお預かりし、専門の鑑別機関にて鑑別を行います。石の名前をお伝えするだけと、鑑別書作成まででは費用が異なります。
Q：自分の石が戻ってくるか心配なので預けるのが不安です。
A：お客様の大切なジュエリーは万全の体制で管理させて頂いております。
まず、お預かり時に宝石用スコープで拡大し、撮影します。さらに、石の寸法（測定可能な場合は重さ）、内包物、欠けなどの特徴を明記させて頂いております。
創業以来、石がすり替わったというようなトラブルは一度もございませんのでご安心ください。
Q：メインの石がないのですが、購入できるのでしょうか？
A： はい、購入可能です。ダイヤモンド、カラーストーン、パールなどサイズに合わせたものをご用意いたします。
Q：来店予約は必要ですか？
A：お待たせすることなくゆっくり相談できますので、来店予約をぜひ、ご利用ください。土日や祝日は混雑しやすくなっておりますので、平日をおすすめしております。
Q：メンテナンスはありますか？
A：イトイにてリフォームや修理されたジュエリーについては、点検やクリーニングが永久に無料です。気がつかないうちに皮脂や汚れが溜まっていますので、定期的なクリーニングがおすすめです。また、サイズ直しやお修理も承っております。
Q：キャンセルは出来ますか？
A：注文が正式に決まり、製作に入ってしまっている場合、デザインの変更やキャンセルはお受け出来ませんので、ご了承ください。